一、售前：

專業(yè)咨詢：在2小時內(nèi)答復您提出的設備知識及相關(guān)工藝問題。2.資料提供：17:30前咨詢，當天整理完成資料電子傳達。
有必要，4小時內(nèi)順豐快遞出所需技術(shù)資料。
3.登門拜訪：征求客戶對公司設備質(zhì)量、服務建議，交流技術(shù)和使用要求等。
4.合理報價：不虛不蒙，提供合理的出廠價。
5.提供接待：買與不買友情在，并提供便利服務。

二、售中：

1.合同簽訂：建立客戶檔案，公平公正簽訂合同及設備技術(shù)規(guī)范。
2.及時供貨：按照合同規(guī)定，保質(zhì)保量交貨，并提供相關(guān)技術(shù)資料。
3.積極溝通：交貨前將產(chǎn)品信息發(fā)送給需方，讓客戶了解交付明細。
4.安全貨運：無論哪種交貨方式，萬合負責將設備完好無損發(fā)到收貨目的地。
5.以人為本：尊重用戶安排，提供周到的服務及技術(shù)支持。

三、售后：

1.質(zhì)量保障：一年免費保修，終生維護。
2.技術(shù)跟蹤：貨到跟蹤設備質(zhì)量，提供安裝調(diào)試技術(shù)指導和服務。
3.服務原則：不論引起問題的原因所屬何方，都先處理問題和故障，再進行原因分析。
4.問題處理：當設備出現(xiàn)質(zhì)量、運行等問題時，萬合工程師在5~20分鐘內(nèi)進行電話指導，可自行排除設備故障。如果電話中解決不了，我們將在24小時內(nèi)派出售后工程師趕赴使用現(xiàn)場進行維護。
5. 質(zhì)量方針：工匠精神、追求卓越、用戶至上、共創(chuàng)輝煌